Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés realizar tu compra utilizando tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios de pago habilitados al momento de finalizar tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según el destino y el monto total de tu compra. Podrás visualizar el importe exacto antes de confirmar el pedido.
¿Cómo realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino y otros servicios logísticos para garantizar entregas seguras y eficientes en todo el país.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a domicilio a todo el territorio argentino.
¿Cuánto demora la entrega?
Una vez acreditado el pago, el tiempo estimado de entrega es de entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y la disponibilidad del servicio de transporte.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Disponés de hasta 7 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.
Para gestionar el cambio, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, limpia y con su etiqueta original colocada.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún inconveniente?
Si recibís un producto dañado o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Podés escribirnos a:
📧 shop.lacaraquenita@gmail.com
O contactarnos mediante WhatsApp (+54 911 31941609) enviando:
- Fotos claras del producto recibido.
- Un video del momento de apertura del paquete.
- Número de pedido y detalle del inconveniente.
Una vez verificada la situación, gestionaremos el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente. En caso de no contar con stock disponible para el reemplazo, se realizará el reintegro del valor abonado por el producto. El costo de envío no será reembolsable.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío. También podés comunicarte con nosotros para conocer el estado de tu compra.
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio. Sin embargo, crear una cuenta puede facilitar futuras compras y el seguimiento de tus pedidos.
¿Qué sucede si ingresé incorrectamente mis datos?
Si detectás algún error en tus datos de contacto o dirección de entrega, comunicate con nosotros lo antes posible para poder ayudarte antes del despacho del pedido.